Hilfe & FAQ
Wie können wir helfen?
Die häufigsten Fragen zur Community — Mitgliedschaft, Preis, Kündigung, Zahlung und Zugang. Ist deine Frage nicht dabei, meld dich einfach.
Mitgliedschaft & Preis
Was kostet die Community?
Der Grundzugang ist gratis — Konto anlegen, reinschauen, mitmachen, kostet nichts. Wer alles will, holt sich den Inner Circle für 19,99 € pro Monat oder 199 € pro Jahr (2 Monate geschenkt). Kündbar ist beides jederzeit zum Ende der laufenden Periode — beim Monatsplan zum Monatsende, beim Jahresplan zum Ende des bezahlten Jahres.
Gratis oder Inner Circle — was ist der Unterschied?
Gratis bekommst du den Grundzugang zur Community. Der Inner Circle schaltet alles frei: den kompletten Feed mit allen Spaces inkl. Operator-Bereich, Realtime-Chat, die Classroom-Kurse, den Kalender mit Live-Events und die Building Challenges — komplett werbefrei und auf Deutsch. Alle Details auf der Seite zum Inner Circle.
Ich habe das Operator Cockpit gekauft — muss ich zahlen?
Nein. Cockpit-Käufer sind automatisch lebenslang Mitglied (Founder) — ganz ohne Abo. Der Kauf wird über deine Konto-E-Mail erkannt: melde dich einfach mit derselben Adresse an, dann ist der Zugang da.
Kündigen
Wie kündige ich meine Mitgliedschaft?
Über /kuendigen öffnest du das Stripe-Kundenportal und kündigst dort mit einem Klick. Die Bestätigung kommt per E-Mail. Kündigen kannst du jederzeit zum Ende der laufenden Periode.
Was passiert nach der Kündigung mit meinem Zugang?
Dein Inner-Circle-Zugang bleibt bis zum Ende der bereits bezahlten Periode aktiv — du verlierst also nichts vorzeitig. Danach bleibt der kostenlose Grundzugang zur Community bestehen.
Zahlung
Wie bezahle ich, und ist das sicher?
Die Zahlung läuft über Stripe, einen der größten Zahlungsanbieter weltweit. Deine Zahlungsdaten landen nie bei uns, sondern werden verschlüsselt bei Stripe verarbeitet. Bezahlen kannst du mit Kreditkarte und den weiteren von Stripe angebotenen Methoden.
Bekomme ich eine Bestätigung?
Ja, nach dem Kauf schickt dir Stripe automatisch eine Bestätigung per E-Mail. Als Kleinunternehmer nach § 19 UStG berechnen wir keine Umsatzsteuer — der angezeigte Preis ist der Endpreis.
Wie ist das mit dem Widerrufsrecht?
Weil du sofort vollen Zugang zu allen Inhalten bekommst, stimmst du beim Kauf zu, dass dein Widerrufsrecht mit der vollständigen Bereitstellung erlischt. Kündigen kannst du trotzdem jederzeit. Die Details stehen in der Widerrufsbelehrung.
Zugang & Login
Wie erstelle ich ein Konto?
Über /registrieren mit E-Mail und Passwort. Danach schicken wir dir eine Bestätigungs-Mail — klick den Link darin, dann ist dein Konto aktiv.
Ich habe mein Passwort vergessen.
Kein Problem: Auf /passwort-vergessen gibst du deine E-Mail ein und bekommst einen Link, über den du ein neues Passwort setzt.
Ich habe keine Bestätigungs-Mail bekommen.
Schau zuerst im Spam-Ordner nach. Kommt trotzdem nichts an, versuch dich einfach nochmal zu registrieren oder anzumelden — dann schicken wir die Bestätigung erneut.
Community-Regeln
Welche Regeln gelten in der Community?
Kurz gesagt: fair bleiben, echt bleiben, keinen Spam. Alles im Detail steht in den Community-Richtlinien — lies sie einmal durch, dann passt das.
Datenschutz & Recht
Was passiert mit meinen Daten?
Wie wir mit deinen Daten umgehen, steht vollständig in der Datenschutzerklärung. Wer hinter der Plattform steckt, findest du im Impressum, deine Widerrufsrechte in der Widerrufsbelehrung.
Frage nicht dabei?
Schreib uns kurz, was du wissen willst — wir melden uns. Kein Formular für die Tonne, echte Antwort.
Frage stellen